Defensa del Consumidor recibe reclamos por intimaciones que multiplican el monto original de la deuda. La provincia ya acumula 2.517 denuncias desde enero, la mitad vinculadas a problemas de endeudamiento.
La subsecretaria de Defensa del Consumidor de Salta, María Pía Saravia, alertó sobre el uso de métodos cada vez más agresivos por parte de estudios jurídicos y empresas de cobranza para reclamar deudas a familias endeudadas. Según detalló, estas prácticas incluyen montos multiplicados respecto del origen de la deuda, amenazas de embargo sin sustento legal y llamados al entorno personal y laboral de los consumidores.
Saravia puso como ejemplo intimaciones que reclaman $5 millones cuando la deuda original rondaba los $1,2 millones, por lo que recomendó no pagar de manera automática y exigir el detalle del capital, los intereses, las tasas y los punitorios que componen el reclamo. Sobre los avisos de embargo enviados por estudios o cobradoras, fue tajante: «Un estudio jurídico no puede embargar, eso hace la Justicia». La funcionaria remarcó, además, que estas empresas tampoco están autorizadas a presionar mediante llamados a la casa, el trabajo o a familiares, amigos y vecinos del deudor.
El fenómeno se da en un contexto de fuerte sobreendeudamiento familiar, según publicó FM Aries. La Provincia contabilizó 2.517 denuncias desde enero y, actualmente, cinco de cada diez están relacionadas con deudas. Saravia describió además un circuito que agrava el problema: consumidores que pagan el mínimo de la tarjeta, piden préstamos para cubrir ese saldo y luego recurren a nuevos créditos para afrontar las obligaciones anteriores.
«La gente que viene no tiene un solo préstamo, tiene varios», aseguró Saravia, quien señaló que ante llamados de presión o intimaciones irregulares corresponde radicar una denuncia para que el organismo pueda exigir a la empresa que acredite el origen y la composición real de la deuda. La funcionaria advirtió que estas situaciones derivan en consecuencias emocionales concretas, entre ellas «crisis de nervios, desasosiego, depresiones», y que en muchos casos empujan a las personas a un nuevo endeudamiento para intentar saldar lo reclamado.