Defensa al Consumidor constató demoras excesivas en la atención al público en tres entidades financieras de la capital santiagueña, lo que motivó la labranza de actas por considerar a estas prácticas como un trato indigno.
La Secretaría de Defensa del Consumidor de Santiago del Estero realizó inspecciones en varios bancos de la capital provincial, detectando demoras prolongadas en la atención al público que superaban los límites establecidos por la normativa vigente. Ante esta situación, el organismo procedió a labrar actas de constatación contra el Banco Santiago del Estero, el Banco Columbia y el Banco Macro.
En el caso del Banco Santiago del Estero, los inspectores encontraron una fila que se extendía desde la calle España hasta la calle Sarmiento, con consumidores que llevaban casi tres horas de espera para poder ingresar a la entidad. Además, solo 18 de los 23 cajeros humanos se encontraban operativos, lo que agravaba la situación.
La sucursal del Banco Macro también presentaba tiempos de espera excesivos, según las quejas de los consumidores, que oscilaban entre una hora y media y dos horas. En este caso, solo 5 de los 12 boxes de cajeros humanos se encontraban atendiendo al público, y no se exhibía la cartelería informativa sobre atención prioritaria requerida por la ley provincial.
Por su parte, en el Banco Columbia, el sistema de emisión de tickets de turnos no funcionaba correctamente, ya que los guardias de seguridad entregaban los números de manera manual, impidiendo auditar adecuadamente los tiempos de espera.
