Así lo definió el secretario de Modernización y Servicios Públicos, Martin Güemes. La presentación se realizó hoy lunes. El objetivo es acortar los tiempos de respuesta, agilizar procesos y reducir la burocracia en trámites, consultas y reclamos.
Güemes explicó que la Provincia trabaja en la creación de un verdadero “plantel de agentes de inteligencia artificial del sector público”. Una de las particularidades del sistema es que cada agente tiene un legajo propio y debe atravesar instancias de diseño, prueba y validación antes de comenzar a funcionar.
La propuesta apunta a que cada organismo identifique aquellas tareas repetitivas, complejas o que requieren procesar grandes volúmenes de información. A partir de allí, se desarrollan herramientas específicas para asistir al personal estatal y facilitar el trabajo cotidiano.
Entre los asistentes presentados se encuentra Vicente, vinculado al Ente Regulador de los Servicios Públicos, orientado a la atención de ciudadanos y el procesamiento de reclamos. También fueron desarrollados agentes para Justicia, con el objetivo de colaborar en el análisis de documentación y expedientes de gran extensión.
Güemes explicó que, frente a casos como un expediente de mil fojas, la inteligencia artificial puede actuar como un asistente capaz de ordenar, buscar y procesar información con mayor velocidad. Dentro del esquema también aparecen Justina, para la Secretaría de Justicia; Amparo, para la Secretaría de las Mujeres; Maury, vinculado al Tren a las Nubes; Clara, para la Dirección General de Calidad; y Arita, destinada al área de Minería.
En Modernización funcionan además Carmen, EDDI Bot e IDDI Bot, mientras que Julián está relacionado con contrataciones y Armando con la Unidad Central de Contrataciones. No todos utilizan la misma tecnología: algunos se apoyan en modelos como ChatGPT y otros emplean sistemas específicos según la tarea que deban realizar.
Desde la Provincia señalaron que algunos agentes podrán interactuar directamente con ciudadanos, mientras que otros se utilizarán de manera interna como herramientas de apoyo para trabajadores públicos. La intención es continuar ampliando el sistema a medida que nuevas dependencias detecten procesos que puedan ser asistidos por inteligencia artificial.
“La inteligencia artificial es para dar vuelta esa página”, sintetizó Güemes. El objetivo planteado por el Gobierno provincial es avanzar progresivamente con nuevas pruebas piloto para reducir tiempos administrativos y brindar respuestas más rápidas a los salteños.