Debían salir hacia Salta el domingo por la tarde. Pero luego de esperar cuatro horas, los pasaron para el lunes. Ayer los cancelaron de vuelta. Una de las damnificadas es la concejal Malvina Gareca, que relató lo ocurrido.
Problemas para salteños y pasajeros que debían volar a la ciudad de Salta este domingo en Jetsmart. La empresa low cost canceló dos veces el vuelo y todavía hay personas varadas, a la espera de que uno de los aviones de la empresa les permita viajar.
Una de las afectadas fue la concejal Malvina Gareca, quien relató a CUARTO lo ocurrido. La edil explicó que el vuelo original debía partir el 20 de septiembre a las 18 desde el aeropuerto de Ezeiza hacia la ciudad de Salta. En ese momento, todo parecía ir por los carriles normales. «Nos llevaron en el colectivo que va hasta el avión. Estuvimos ahí, ya para subir, luego del embarque. Estuvimos esperando como quince o veinte minutos. Empezó a llover algo y nos dijeron no, vayan para el embarque porque todavía falta acondicionar el avión y ya los llamamos de vuelta. Nos mandaron de vuelta a embarque y de ahí no supimos más nada. Estuvimos así como cuatro horas», aseguró Gareca.
«Preguntamos y a todos les decían cosas diferentes. No había algo exacto. Que no sabían, que algo le pasaba, que no sabían qué desperfecto era. Que si el piloto, que si no sé qué. A todos nos decían cosas diferentes. No había algo exacto», siguió.
Gareca relató que entre los pasajeros había menores, personas en sillas de ruedas y ancianos. «Personas que tenían que venir a trabajar. Gente que estaba re cagada de odio porque tenía paquetes turísticos en Salta que ya estarían perdiendo. Y al final, luego de toda la demora, que nos tuvieron ahí, que ya llegaba, que estaban viendo, que veinte minutos más, que cuarenta más, finalmente lo cancelan después de cuatro horas. De ahí un peregrinar para que nos tengamos que ir cada uno a reportar y ver qué es lo que iban a hacer», expresó.
La empresa reasignó vuelos. A algunos pasajeros les tocó un nuevo pasaje para ayer lunes. A otros, para hoy martes. Gareca debía viajar ayer.
«En mi caso y de otros más nos llevaron a un hotel. Cubrieron todo eso. No sé el resto. Porque era todo el avión. Y hoy (por ayer), el vuelo que teníamos algunos, que era a las siete y cuarto de la tarde, llegamos y ya también tipo seis y media, seis y cuarto, que había que hacer el embarque, no nos estaban llamando a ninguna puerta», siguió. «Mientras Aerolíneas te informa de todo lo que pasa, estos no te dicen nada si vos no vas. Y ahí nos damos con que estaban con una demora de veinte minutos porque tenían que ver el avión que no sé qué tenía, y empezaron así, de vuelta, a extender. Hasta que recién a las diez de la noche nos terminan confirmando que cancelaban el vuelo y que nos volvían a reasignar para mañana (por hoy martes) a las dos de la tarde», agregó.
«Ahí se armó lío, porque ya muchos veníamos con estar un día entero», siguió Gareca. «La postura era que muchos no nos queríamos ir a un hotel de vuelta. Conclusión: han quedado ahí, varados, hasta que salga el avión, que esperemos que salga a las dos de la tarde», dijo la concejal, que decidió volver a Salta por Aerolíneas Argentinas. «Yo me vine porque estaba con la bebé. Fui al médico y tengo que traerla al médico acá también, porque estaba medio enferma y no me podía quedar más. Ya no teníamos ropa de abrigo, porque se puso re helado. No había forma de quedarse. No me podía quedar un día más. Más el laburo, y así», explicó. Dijo que en el aeropuerto, tras la segunda cancelación, había «gente llorando, gente del interior de Salta que ya los habían venido a buscar o tenían pasaje de acá (de Salta) para el interior. Los del paquete turístico, que estaban re calientes, porque ya han perdido dos días. Y así».
«La gente de atención al cliente, pésimos. Son unos pibitos que no tienen mucha idea. Te contestan como defendiendo lo indefendible. Les decíamos esto es poco serio, es poca seria la empresa», dijo, y aseguró que los empleados de Jetsmart resondían que no hay un responsable. «Nosotros los escuchamos pero no podemos hacer nada», respondían. «Lo mismo que pasaba con Flybondi», agregó Gareca, en referencia a la otra low cost.
La concejal pidió que los pasajeros damnificados en distintos vuelos deben hacer las denuncias en ANAC (Administración Nacional de Aviación Civil). También en Defensa del Consumidor, «en la empresa, donde sea». «Mínimamente que los multen. No pueden tener así a la gente. Encima te quieren devolver en vouchers el pasaje», siguió, y dijo que se debe «exigir que te den la plata».