Raúl Américo Soruco participó de una promoción de Banco Macro y Visa, resultó ganador y recibió la confirmación del banco, pero la empresa organizadora del viaje le comunicó que no puede acceder al beneficio. Ni Banco Macro ni Visa emitieron declaraciones públicas sobre el reclamo.
Soruco difundió un video en el que relató su experiencia tras participar de la promoción «Ganá uno de los viajes a la Copa Mundial de la FIFA 2026 gracias a Visa», campaña bajo la cual todos los pagos realizados con tarjetas Visa Macro sumaban chances para ganar el viaje. Según explicó, recibió confirmación de que había resultado seleccionado y fue felicitado en la sucursal bancaria: «Llego al banco, todos me felicitan, la gerente me comunica que me gané el premio».
El contacto posterior con la empresa encargada de gestionar el viaje derivó en la comunicación que desencadenó la denuncia pública. «Me dicen que no me pueden dar el premio porque no tengo visa ni pasaporte», sostuvo Soruco. El hombre señaló que obtener el pasaporte puede resolverse en días, pero que tramitar una visa de ingreso a Estados Unidos requiere contar con entradas al evento y documentación específica, lo que hace el proceso considerablemente más complejo.
Según publica el Nuevo Diario, Soruco cuestionó que la promoción estuviera dirigida a todos los clientes del banco cuando una parte significativa de ellos no cuenta con visa vigente ni viaja habitualmente al exterior: «Soy un empleado normal del municipio, como muchos clientes del banco. No tenemos visa actualizada ni pasaporte porque no salimos del país».
En esa línea, planteó que el concurso termina beneficiando a un segmento específico de clientes. «Da la sensación de que no es para todos. Está orientado a personas que siempre están viajando», manifestó, y agregó que la situación lo dejó «sin confianza» en la entidad donde opera habitualmente.
Soruco convocó públicamente a otros clientes que hayan atravesado situaciones similares a que se expresen. «¿Usted puede creer que me gané un viaje al Mundial y Macro y Visa no me lo quieren adjudicar?», preguntó en el video. «La injusticia no es buena para nadie», sostuvo al cierre de su relato.