La empresa distribuidora de energía eléctrica informó que mantiene operativo únicamente su Contact Center para atención de reclamos técnicos durante 48 horas.
La distribuidora eléctrica EDESA anunció que este domingo 20 de octubre llevará a cabo una actualización integral de sus sistemas informáticos, lo que implicará la suspensión temporal de varios canales de atención al cliente. Durante el proceso, que podría extenderse entre 24 y 48 horas, los usuarios solo podrán canalizar sus solicitudes técnicas a través del Contact Center 0800-777-33372.
La actualización afectará específicamente a los servicios digitales de la empresa, incluyendo la atención por WhatsApp, la Oficina Virtual y la aplicación móvil MI EDESA. El Contact Center, único canal habilitado durante este período, funcionará con normalidad recibiendo y derivando las solicitudes de los usuarios según corresponda.
Ante las posibles molestias que esta interrupción temporal pudiera ocasionar, la empresa distribuidora de energía expresó sus disculpas a los usuarios y agradeció su comprensión, destacando que estas modificaciones tienen como objetivo mejorar la calidad del servicio de atención tanto técnica como comercial.
